سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع في سنبل :


رضى العميل غايتنا وتماشيا مع سياستنا فإنه بإمكانك استبدال واسترجاع جميع المنتجات خلال ( 14 يوم ) من تاريخ الطلب بشرط أن تكون المنتجات 

في حالتها الأصليه وبنفس التغليف ودون اي نزع للتاغ او الإستيكرات الموجودة عليها .


ملاحظة : حفاظاً على سلامتكم البديهات والقطع الداخلية لا تستبدل ولا تسترجع .


وتتوفر لدى سنبل طريقيتن للقيام بعملية الإستبدال او الاسترجاع في حال الشراء من خلال ( مدى - فيزا - ماستركارد - الدفع عند الإستلام ) وهي كالاتي : 


اولا : من خلال زيارة اقرب فرع لسنبل لك مع احضار أصل الفاتورة المرفقة مسبقا مع الشحنة ، وسوف يتم الاستبدال او الإسترجاع فوراً بعد فحص المنتجات من قبل الموظف المختص .


ثانيا : من خلال شحن المنتجات المراد استبدالها او استرجاعها لمستودعاتنا في مدينة الرياض برسوم قدرها 30 ريال قيمة الشحن وذلك بالخطوات التالية :

  • ارسال رساله عبر الواتساب او الأيميل لخدمة عملاء الطلبات الإلكترونية موضحا فيها ( رقم الطلب - المنتجات المراد ارجاعها - سبب الارجاع )
  • سيتم فحص حالة طلبك من سنبل ومن ثم سوف يتم اصدار بوليصة شحن وارسالها لك عبر الايميل او الواتساب لتسليمها لمكتب الشحن خلال فتره لا تتعدى يومان من تاريخ اصدارها تجنبا لإنتهاء صلاحيتها .
  • التوجة الى أقرب مكتب لشركة ( اراميكس ) وتسليمهم المنتجات مع بوليصة الشحن المرسلة مسبقا وبإمكانك معرفة أقرب فرع لمكاتب الشحن من خلال الرابط التالي : 

https://www.aramex.com/ar/en/support/find-office

  • بعد وصول الشحنة الى مستودعاتنا سوف يتم فحصها طبقا لشروط الإستبدال والإسترجاع آعلاه ومن ثم سوف يتم رفع طلب استرداد المبلغ لبطاقتك في حال كان الدفع عن طريق ( مدى - فيزا - ماستركارد ) للبنك علما بأن عمليات الإسترداد تستغرق من يوم الى 30 يوم عمل .


نود أن نلفت إنتباهكم الى أن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الإستلام غير مستردة في قيمة الاستبدال او الاسترجاع حيث

أن هذا المبلغ يتم إقتطاعة من قبل شركة الشحن .



سياسة الاسترجاع لعملاء خدمة تمارا وتابي :


تتم عمليات الاسترجاع اذا كانت طريقة الدفع بواسطة خدمة تمارا وتابي من خلال شحن القطع الى مستودعاتنا في مدينة الرياض في مدة 14 يوم من تاريخ استلام الطلب وذلك برسوم قدرها 30 ريال ، وبعد وصول القطعه لنا وفحصها من قبل الفريق المختص يتم التواصل مع شركة تمارا او تابي لالغاء الطلب .


ملاحظة : لا يمكن الاستبدال والاسترجاع من خلال فروعنا في حال الشراء من خلال خدمة تمارا وتابي


للإستفسار ولمزيد من المعلومات التواصل عبر الواتساب على الرقم ( 555690015 966+ )

أو من خلال الايميل : ( eshop@darsonbol.com )



تتبع الشحنات :

يتم ارسال رسالة على البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بطلبك ومن خلاله تستطيع تتبع مسار الشحنة على موقع شركة الشحن من خلال الرابط التالي :

https://www.aramex.com/ae/ar/track/track-shipments